Jawaban yang benar adalah: C. Helpdesk
Fokus Penjelasan:
Google IT Support Professional Certificate adalah program sertifikasi resmi dari Google yang dirancang khusus untuk mempersiapkan seseorang bekerja di bidang IT Support atau Helpdesk.
Program ini mengajarkan keterampilan dasar yang dibutuhkan untuk menangani masalah teknis pengguna, seperti:
-
Troubleshooting komputer & jaringan
-
Customer support (layanan teknis kepada pengguna)
-
Manajemen sistem dasar
-
Keamanan dasar TI
-
Service desk & helpdesk workflow
Profesi yang langsung berkaitan dengan sertifikasi ini adalah IT Support Specialist, Helpdesk Technician, atau Service Desk Analyst, yaitu pekerjaan yang fokus membantu pengguna menyelesaikan masalah teknologi.